掌握互联网消费常识 合理规避网络风险

　　网络经济发展迅猛，实现了消费者自由选择和自主消费。但网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，网购“陷阱”层出不穷。为保护消费者合法权益，帮助消费者规避网购“陷阱”，山东省消费者协会综合网购投诉案例和专家意见，提示消费者如下：

　　一是要掌握甄别产品的基本常识。消费者网购时要注意查看商品信息。在买卖中由于买家没有看清宝贝描述或图片而导致纠纷的非常多。要分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。仔细查看店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价，如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。把好网购第一个关。

　　二是要对电商专供产品有客观的认识。电商促销大多以“打价格战”为主，厂家对不同的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。网上卖的型号线下都没有，就是要区别线上和线下。另外，在同一节日促销期间，企业分供不同平台的产品，平台均要最低价，那企业的通常做法就是做两款不同型号的商品，让消费者在价格上没法比对。由于电商专供商品大都是限价生产，企业为保证利润，可能会在商品的材质上压缩成本，导致电商专供商品质量与实体店同类产品有一定差距。消费者在网购电商专供产品时，多看商品介绍，仔细对比，一分钱一分货是亘古不变的真理。

　　三是要选择安全网站进行支付交易。消费者要注意防范网络交易风险。在网上交易、充值时切记核对官网地址，电话、工商执照、ICP备案号等信息，警惕钓鱼网站和钓鱼软件。尽量在网购软件中购物，浏览器网购支付时认准前缀为“https” 的加密网站。消费者在支付页面进行支付时，要留意网页地址的前缀变为“https://”，并且IE浏览器右下角状态栏上显示图案,这些标志表明您的交易受到加密措施的保护；如果标记出现在网页上,则很可能是不法分子制作的假网站。持卡人应立即停止交易，与发卡银行联系，保护卡片信息安全。

　　四是要养成良好网络操作习惯。网购时最好别蹭免费WiFi。当大家利用免费WiFi时，浏览普通网站可以，最好不要网购，对免费无需密码的WiFi，最好别乱蹭。同时，也不要在网吧等公共电脑上进行任何支付操作。使用公用网络，下线要先清理痕迹。上网评论时不要随意留个人信息，网上留电话号码，数字间用“-”隔开避免被搜索到。消费者应该定期修改购物账号的密码并设置为15位以上的复杂度高的密码，并对自己的电脑要及时进行杀毒，保障网购的安全环境。登录支付软件时，取消“记住用户名”“十天内自动登录”等设置，尽量避免“一码走天下”。养成个人良好的网络操作习惯，最大限度规避网络风险。